SeiSei AI 退款政策

生效日期： 2026-08-18

政策概覽

SeiSei AI 提供數位 AI 圖片與影片生成服務。點數購買後會立即交付，因此退款受到限制，並依本政策及適用的消費者保護法規審核。

可申請審核的購買

原始購買日起 10 天內，若該筆購買的付費點數尚未使用，且你提供足以核驗交易的資料，即可申請審核。未使用的購買經核准可全額退款；若已使用部分付費點數，我們可能按剩餘未使用比例計算部分退款。僅因不滿意生成結果的主觀品質，不代表一定符合退款資格。

通常不予退款的情況

已使用、過期、免費、贈送、促銷或簽到點數；購買超過 10 天；涉及詐欺、濫用、違反服務條款或付款爭議的購買；以及已退款的金額，通常不予退款。本政策不限制法律規定不得放棄的權利。

訂閱與取消

你可透過可用的帳單功能取消訂閱。取消會停止未來續費，但不會自動退還目前週期費用或恢復已消耗的點數。除非法律另有要求，已付款週期結束前仍可使用相關權益。

失敗任務

若生成因平台或服務商錯誤失敗，該任務消耗的點數可能自動返還。提示詞選擇、政策拒絕、使用者操作錯誤或對結果不滿，本身不構成失敗任務退款理由。

申請方式

請寄信至 support@seiseiai.io，主旨寫「Refund request」，並提供帳戶信箱、訂單或交易號、購買日期（如有）及申請原因。我們通常會在 1–2 個工作日內回覆。核准的退款會退回原付款方式，入帳時間取決於付款服務商；退款對應的點數可能會從帳戶扣除。

更新與聯絡

我們可能透過更新本頁生效日期修改政策。退款問題請聯絡 support@seiseiai.io。