SeiSei AI 환불 정책

시행일: 2026-08-18

개요

SeiSei AI는 디지털 AI 이미지 및 동영상 생성 서비스를 제공합니다. 크레딧은 구매 후 즉시 제공되므로 본 정책과 관련 법률에 따라 환불을 제한적으로 검토합니다.

환불 검토 대상

구매일로부터 10일 이내에 구매한 유료 크레딧을 사용하지 않았고 거래를 확인할 정보를 제공하면 검토를 요청할 수 있습니다. 승인된 미사용 구매는 전액 환불될 수 있으며, 일부를 사용한 경우 남은 미사용분을 기준으로 부분 환불될 수 있습니다. 결과의 주관적인 품질 불만만으로 환불이 보장되지는 않습니다.

환불 대상이 아닌 경우

사용, 만료, 무료, 보너스, 프로모션 또는 체크인 크레딧, 구매 후 10일이 지난 구매, 사기·남용·약관 위반·결제 분쟁과 관련된 구매, 이미 환불된 금액은 일반적으로 환불되지 않습니다. 법률상 포기할 수 없는 권리는 제한하지 않습니다.

구독 취소

사용 가능한 결제 화면에서 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 갱신이 중단되지만 현재 결제 기간이 자동 환불되거나 사용한 크레딧이 복구되지는 않습니다. 법률이 달리 요구하지 않는 한 결제 기간이 끝날 때까지 혜택을 이용할 수 있습니다.

실패한 생성

플랫폼 또는 제공업체 오류로 생성에 실패하면 해당 작업에 사용된 크레딧이 자동 반환될 수 있습니다. 프롬프트 선택, 정책 거부, 사용자 오류 또는 결과에 대한 불만만으로는 실패 작업 환불 사유가 되지 않습니다.

신청 방법

support@seiseiai.io로 제목을 “Refund request”로 하여 계정 이메일, 주문 또는 거래 ID와 구매일(가능한 경우), 신청 사유를 보내 주세요. 보통 1~2영업일 내 답변드립니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며 반영 시기는 결제 제공업체에 따라 다릅니다. 환불에 해당하는 크레딧은 계정에서 차감될 수 있습니다.

업데이트 및 문의

시행일을 변경하여 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 환불 문의는 support@seiseiai.io로 보내 주세요.